Згідно зі скаргою, на порталі «Мінфін», банківський рахунок пенсіонера, на який перераховувалася його пенсія, несподівано заблокували без пояснення причин.

Крім того, йому було відмовлено у доступі до мобільного додатку «Приват24», через що він не міг керувати своїми коштами та переглядати баланс.

При зверненні до служби підтримки банку пенсіонеру повідомили, що ПриватБанк в односторонньому порядку ухвалив рішення про розірвання договору та закриття всіх його поточних рахунків. Для отримання пенсійних грошей йому порадили відвідати відділення банку та подати заяву на переказ коштів до іншого банку.

Однак чоловік перебуває на тимчасово окупованій території, що унеможливлює його особисте відвідування відділення та отримання пенсії.

Ця ситуація наголошує на суттєвій проблемі для пенсіонерів, особливо тих, хто проживає у складних чи окупованих районах, де банківські обмеження та відсутність доступу до послуг відділень можуть серйозно вплинути на їх фінансову безпеку.

Це викликає занепокоєння щодо того, як банки можуть ефективніше справлятися з такими випадками, пропонуючи альтернативні рішення для тих, хто не може відвідати відділення через війну або окупацію, що триває.

Читайте також:

Українцям встановили ліміти на зняття грошей: які обмеження запровадили банки

Заборони на купівлю товарів та нові ліміти за картами українців: Нацбанк посилив обмеження

Банки масово блокують карти українців: що потрібно знати, щоб ваші гроші не зникли